Funcionalidades
RAMAIS
CHAMADAS
- Diferenciação de Ramais de Usuário, Ramais de Uso Geral e Hot Desk
- Ramal Móvel para Usuários
- Permissão de Discagem diferenciada por Usuário
CHAMADAS
- Bloqueio de chamadas conforme remetente
- Controle de chamadas
- Bloqueio de chamadas por rota
- Chamada em espera
- Enfileiramento de chamadas
- Estacionamento de chamadas
- Gravação de chamadas
- Identificação de chamadas
- Registro de Chamadas
- Roteamento de chamadas
- Roteamento de ligações por diferentes rotas baseado no número de destino ou no chamador
- Configuração de Rotas Alternativas (Secundárias)
- Transferência Assistida de Chamadas
- Transferência Cega
- Música de Espera (MoH)
- Captura de Chamadas
- Captura de Chamadas por grupo
- Cadeado Eletrônico
- Desvio de chamadas conforme horário
- Roteamento de ligações por rotas alternativas baseado no horário
URA
SALA DE CONFERÊNCIA
FILAS DE ATENDIMENTO (DAC)
GRAVAÇÃO DE CHAMADAS
CORREIOS DE VOZ
INSTANT MESSAGE
STATUS DE PRESENÇA
RELATÓRIOS
- Ilimitados Menus de URA
- Distribuição de Chamadas para ramais
- Distribuição de Chamadas para filas
- Distribuição de Chamadas para grupos
- DISA
SALA DE CONFERÊNCIA
- Salas privadas com senha
- Salas públicas
FILAS DE ATENDIMENTO (DAC)
- Música de Espera (MoH)
- Diferentes Estratégias de Distribuição
GRAVAÇÃO DE CHAMADAS
- Gravação automática de chamadas
- Gravação sob demanda
CORREIOS DE VOZ
- Correio de Voz por Usuário
- Opção de envio de mensagens e notificação por e-mail
- Visualização e Escuta no computador das mensagens no Correio de Voz (através do evercomm UC Client)
INSTANT MESSAGE
- Usuários podem se comunicar via mensagens instantâneas (através do evercomm UC Client)
STATUS DE PRESENÇA
- Usuários podem visualizar o status de presença (online, off-line, ausente, ocupado) de outros usuários (através do evercomm UC Client)
RELATÓRIOS
- Controle de Chamadas com possibilidade de filtros diversos
