Por que evercomm?

Utilizando a solução evercomm você terá a sua disposição um servidor de Comunicação Unificada com funcionalidades só antes disponiveis em sistemas proprietários de grandes fabricantes e sua empresa estará apta a promover campanhas de marketing ativo, ou implementar uma central de atendimento a clientes, criando filas de atendimento e usufruindo de todos os benefícios que uma moderna plataforma de Contact Center pode disponibilizar.

A solução evercomm proporciona escalabilidade e protege o seu investimento, ao mesmo tempo em que coloca a sua empresa em um outro nível de desempenho operacional. Através da integração de telefonia, e-mail, status de presença e mensagens instantâneas, o poder das suas equipes aumenta e, como não poderia deixar de ser, as vendas e o relacionamento com os clientes também.

Observe a figura acima. A solução evercomm conecta os 2 sites através da internet, o que possibilita:

• As ligações entre os sites, antes tarifadas como DDD, passam a ser gratuitas – ligação ramal a ramal;
• Todos os usuários da empresa, independente do site em que trabalham, podem se comunicar através de mensagens instantâneas (chat), utilizando o evercomm client instalado em seus computadores. Conseguem também verificar a presença do outro usuário atráves do ícone de status de presença;
• Os usuários que utilizam notebooks poderão se conectar à internet em qualquer lugar e contar com os mesmos recursos disponíveis em seu ramal na empresa, inclusive fazer ligações utilizando o evercomm softfone;
• O evercomm client, instalado no computador do usuário, disponibiliza lista de ramais, lista de telefones do usuário, lista de telefones global, informações sobre as últimas ligações, habilita desvio de ramal, função siga-me, chamada em espera, conferência entre ramais e/ou telefones externos, correio de voz por telefone e/ou e-mail, status de presença, mensagens instantâneas, entre outras funcionalidades;
• O evercomm contact center habilita discagem automática a partir de listagens pre-determinadas, aumentando a produtividade das suas equipes, ao mesmo tempo em que permite funcionalidades como gravação de chamadas, criação de scripts, reagendamentos, classificação de resultados das chamadas e relatórios diversos.